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    新市場(chǎng)或新產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的回貨絕不是簡(jiǎn)單的二次進(jìn)貨，因?yàn)榛刎浭强蛻?hù)對(duì)產(chǎn)品認(rèn)可并初步建立品牌忠誠(chéng)，經(jīng)銷(xiāo)商、終端對(duì)企業(yè)及企業(yè)產(chǎn)品接受并充滿(mǎn)信心的結(jié)果。為實(shí)現(xiàn)回貨，有6個(gè)步驟的工作需要進(jìn)行：

　　第一步：派員駐點(diǎn)，言傳身教

　　某潤(rùn)滑油企業(yè)推出一款新型產(chǎn)品，該產(chǎn)品是其年度內(nèi)的一支戰(zhàn)略產(chǎn)品，首次上市推廣因銷(xiāo)售點(diǎn)出售難不愿二次接貨而失敗。該產(chǎn)品有兩大營(yíng)銷(xiāo)難題：一是如何讓客戶(hù)了解和認(rèn)可產(chǎn)品的品質(zhì);二是該產(chǎn)品的價(jià)格較高，如何讓銷(xiāo)售員認(rèn)同并樹(shù)立推薦、介紹的信心。

　　由于企業(yè)自身的實(shí)力所限，根本無(wú)法考慮用媒體廣告?zhèn)鞑�。為了能使產(chǎn)品成功推廣，對(duì)全體營(yíng)銷(xiāo)人員封閉式集中培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)和產(chǎn)品的推廣技巧后，他們采取了營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)全員駐點(diǎn)培訓(xùn)、推廣銷(xiāo)售的模式。

　　重點(diǎn)執(zhí)行以下兩項(xiàng)要求：一是駐點(diǎn)人員要對(duì)終端店的銷(xiāo)售人員進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)集中培訓(xùn)，由上一級(jí)管理者監(jiān)督抽查;二是每個(gè)駐點(diǎn)人員每天必須親自和終端店主或終端店的雇員一起介紹、推薦產(chǎn)品，并對(duì)每天的銷(xiāo)售達(dá)成率書(shū)面記錄并上交，活動(dòng)結(jié)束一并納入考核后給予單獨(dú)獎(jiǎng)罰，結(jié)果產(chǎn)品很快被銷(xiāo)售點(diǎn)連續(xù)進(jìn)貨，并出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面。

　　總結(jié)：要讓終端形成良性的回貨，要求企業(yè)對(duì)相關(guān)人員培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)、推薦介紹技巧;利用宣傳、促銷(xiāo)方式對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群進(jìn)行產(chǎn)品認(rèn)知教育、消費(fèi)引導(dǎo);培育售點(diǎn)的產(chǎn)品銷(xiāo)售環(huán)境和銷(xiāo)售氛圍;并加強(qiáng)對(duì)售點(diǎn)相關(guān)人員的溝通和培訓(xùn)，以及針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群制定“一對(duì)一”宣傳、促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　第二步：渠道設(shè)置，定點(diǎn)銷(xiāo)售

　　渠道設(shè)置就是選準(zhǔn)適合產(chǎn)品流轉(zhuǎn)渠道或能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品流轉(zhuǎn)的渠道做到定點(diǎn)銷(xiāo)售，對(duì)于新市場(chǎng)或新產(chǎn)品遍地開(kāi)花未必是好事，只有選準(zhǔn)渠道才能讓產(chǎn)品與消費(fèi)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，才能實(shí)現(xiàn)第一次購(gòu)買(mǎi)。

　　為了能夠?qū)崿F(xiàn)追蹤管理，對(duì)定點(diǎn)銷(xiāo)售的網(wǎng)點(diǎn)必須實(shí)行監(jiān)控式管理，加強(qiáng)市場(chǎng)的客戶(hù)回訪、產(chǎn)品陳列、政策宣講、銷(xiāo)售技巧等工作。

　　正確做好第二步要做好以下幾個(gè)方面：

　　1、深入了解具體市場(chǎng)的渠道分布、渠道類(lèi)別并找出適合具體產(chǎn)品的渠道資源。

　　2、對(duì)所選擇具體銷(xiāo)售點(diǎn)的所處位置、營(yíng)業(yè)狀況、推廣能力、銷(xiāo)售能力統(tǒng)計(jì)、分析。

　　3、對(duì)實(shí)現(xiàn)上貨的網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)綜合評(píng)價(jià)劃分級(jí)別并做到分級(jí)管理。

　　4、制訂市場(chǎng)拜訪計(jì)劃、產(chǎn)品陳列標(biāo)準(zhǔn)、銷(xiāo)售點(diǎn)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)輔導(dǎo)方案，實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)期的全過(guò)程監(jiān)控式管理。

　　第三步：對(duì)相關(guān)人員培訓(xùn)

　　就是對(duì)相關(guān)人員培訓(xùn)所推廣產(chǎn)品的產(chǎn)品知識(shí)、推薦介紹技巧;利用宣傳、促銷(xiāo)方式對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群進(jìn)行產(chǎn)品認(rèn)知教育、消費(fèi)引導(dǎo);培育銷(xiāo)售點(diǎn)的產(chǎn)品銷(xiāo)售環(huán)境和銷(xiāo)售氛圍。做好上述工作，要在以下幾個(gè)方面下功夫：

　　1、加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售點(diǎn)相關(guān)人員做好溝通和培訓(xùn)，重點(diǎn)做好產(chǎn)品推廣知識(shí)和技巧并用發(fā)展前景增強(qiáng)大家的信心。

　　2、針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群制定“一對(duì)一”宣傳、促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　3、做好銷(xiāo)售點(diǎn)的產(chǎn)品陳列和宣傳。

　　第四步：誘導(dǎo)

　　通過(guò)具體的方法和策略來(lái)完成對(duì)銷(xiāo)售點(diǎn)推薦介紹產(chǎn)品的熱情、欲望，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售員對(duì)產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)的忠誠(chéng)度，完成產(chǎn)品回轉(zhuǎn)后，回貨就是水到渠成的事了。怎樣誘導(dǎo)銷(xiāo)售點(diǎn)出貨并實(shí)現(xiàn)回貨呢?

　　1、制定階段性或坎級(jí)性獎(jiǎng)勵(lì)政策，用額外利益捆牢銷(xiāo)售點(diǎn)。

　　2、協(xié)議銷(xiāo)售，以書(shū)面的形式確立對(duì)方的長(zhǎng)期利益。

　　3、根據(jù)所誘導(dǎo)、拉動(dòng)的對(duì)象不同，制訂明確的誘導(dǎo)計(jì)劃。

　　4、加大對(duì)客戶(hù)實(shí)現(xiàn)一次購(gòu)買(mǎi)引導(dǎo)，集中突破客戶(hù)的認(rèn)知、認(rèn)可教育。

　　第五步：過(guò)程管理

　　指完成布點(diǎn)、播種后對(duì)銷(xiāo)售點(diǎn)、銷(xiāo)售點(diǎn)銷(xiāo)售進(jìn)度和過(guò)程中遇到的難題進(jìn)行控制，運(yùn)用調(diào)整、調(diào)控的手段實(shí)行保點(diǎn)保苗式的過(guò)程管理。

　　怎樣做到有效的控制工作呢?

　　1、正確的認(rèn)識(shí)和開(kāi)展新市場(chǎng)、新產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)工作，制訂正確的營(yíng)銷(xiāo)方案，這個(gè)方案必須是有別于一般營(yíng)銷(xiāo)工作的方案。

　　2、將新市場(chǎng)、新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)看成一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，并重點(diǎn)做好引導(dǎo)期的工作。

　　3、做好銷(xiāo)售點(diǎn)跟蹤管理，對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)阻力尤其是消費(fèi)認(rèn)知的阻力及時(shí)解決。

　　4、集中人力、物力、財(cái)力為消費(fèi)認(rèn)知、一次購(gòu)買(mǎi)和銷(xiāo)售點(diǎn)出庫(kù)服務(wù)。

　　第六步：堅(jiān)持、持久要想成功必須做好以下幾個(gè)方面：

　　1、要灌輸“先播種后收獲”的工作理念，打一場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)、持久戰(zhàn)。

　　2、在營(yíng)銷(xiāo)管理上要以工作量為主要工作和考核指標(biāo)，不以具體的銷(xiāo)售額和銷(xiāo)售量為衡量指標(biāo)。

　　3、企業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)管理者要樹(shù)立投資的經(jīng)營(yíng)意識(shí)，因?yàn)樾率袌?chǎng)、新產(chǎn)品工作本身就是一種投資性的經(jīng)營(yíng)工作。

　　在推廣新產(chǎn)品或者啟動(dòng)新市場(chǎng)之初，業(yè)務(wù)員可以給終端店一副陌生的面孔，而如果業(yè)務(wù)員不能讓自己的面孔被渠道關(guān)鍵點(diǎn)所認(rèn)識(shí)和接受，多次回貨的局面就難以出現(xiàn)。加強(qiáng)銷(xiāo)售點(diǎn)客情關(guān)系的建立，將自己賣(mài)給銷(xiāo)售點(diǎn)，銷(xiāo)售點(diǎn)才會(huì)將你的產(chǎn)品推薦給客戶(hù)。